10 years for Sensor

服务热线:0755-82908211



日本机器人酒店“解雇”过半机器人员工:谁都不能躲过“裁员

日期: 2019-02-12
浏览次数: 7

日前,全球第一家机器人人酒店——位于日本的Strange酒店裁掉了243台一半以上的“机器人员工”。 让人不禁感叹:“机器人还没正式大规模上岗,就面了临淘汰的窘境。

日本机器人酒店之所以会“解雇”自己的“机器人员工”,主要因为这些机器人制造的问题比它们能解决的问题还多,比如,大堂里的舞蹈机器人经常“死机”;房间里的助理机器人Churi无法回答当地景点营业时间等基本问题,甚至还会“发脾气”和客人吵架;行李车机器人不能上坡爬楼,路面如果湿滑还直接“罢工”……

20190128022527844.jpg

从这家机器人酒店所暴露出来的问题来看,当前市面上类似的智力障碍机器人还有很多,它们也都面临着分分钟下岗的窘境。人类在庆幸保住饭碗的同时不禁要问,这些机器人当初又是怎么上岗的?

不只在酒店,智力障碍机器人到处都有

需要承认的是,一开始机器人出现在工业领域,对于一些固定的程式化工作完成度颇高。然而进入到消费级市场,机器人就没那么擅长了,“智商低下”的机器人不仅出现在日本的这家酒店,在其他领域也能够看到。

首先,让我们来看一组对扫地机器人的吐槽。

“不知道别人家的扫地机器人什么样,但是我家的扫地机器人简直就是人工“智障”!一边拽着拖鞋一边满屋子溜达,卡到哪绊住了就走不动,然后不停的给pad发信息,说地宝遇险了,地宝没电要饿死了,对,它叫自己地宝,每天回家第一件事就是到充电点去找它,十天有八天会死在一个奇怪的角落,抱起来去充电还嘎嘎叫‘地宝悬空了’,有了这个玩意以后我收拾屋子比之前没它更勤快,因为要把所有的障碍物都给它清空!总想顺着椅子腿往上爬且屡教不改,这就是我花好几千买的智能家电。”

“我家也是,一干活就往桌角钻,想让它打扫书房它非去厨房,把它关书房就疯狂啃我数据线。”

“自己找不到充电的地儿,每次都在电视柜上猛磕……”

“扫不扫地就看心情,好好的充着电,突然叫唤一声‘地图重置’,为什么莫名其妙就重置了?还不是不想干活!”

“我家地宝每天都会以一个极其诡异的姿势把自己卡进梳妆台下面,梳妆台的底下不够高,于是它为了把自己塞进去,露出来的半个还悬空了。”

……

另外一个场景,让我们一起去看看那些部署在银行、酒店、餐厅大堂里的那些客服机器人是怎么工作的。

一名大妈出于对银行业务员办事效率的不满,质问在大堂里的客服机器人:“你们工作人员在里面哄孩子,怎么不出来办业务呢?”

机器人一本正经的回答:“我们柜台里的哥哥姐姐也在很努力地办业务呢。”

大妈听罢,把机器人的脑袋转向柜台方向问道:“你瞅瞅,是不是在哄孩子呢?”

机器人发出警告:“不要触碰我,跟我说话就可以了。”

……

这是去年年末发生在吉林长春一家银行里的真实案例,大妈与机器人对话的视频在当时成为网络热点。

银行的大堂服务机器人无法应对顾客的疑问,更无法安抚顾客的情绪。当然,人类可以将机器人的表现看做是“呆萌”、“蠢萌”,并且会感觉很可爱。但对于那些真正有需求的人而言,机器人这样的表现只会使问题更加严重。毕竟如果是人类员工这么处理问题,早就被“炒”了不知几次了。

timg.jpg

这些智机器人的问题到底出在哪呢?

这些机器人上岗之前,人类通常将它们夸赞到无以复加,最常见的宣传画风是这样的:这款机器人是集多项人工智能技术(语义识别、语音交互、情感识别、大数据分析等)于一身的高科技产品,不但可以为企业节约成本,还能有效解决运营效率、用户体验等多种问题。但它们在实际工作中表现得如此低智,其中的问题出在哪呢?

1、没有精钢钻强揽瓷器活

目前很多机器人的技术都还不成熟,像上文提到的客服机器人、教育机器人,它们所采用的语音交互系统,知识图谱、数据库的建设都不是很完善,语义理解和多轮对话能力也无法满足复杂场景下的业务对话需求,很多时候,人类出马几秒就能解决的问题,在机器人那儿只能用程式化的话术反复应答,在业务处理效率上并没有提高。至于生活中的扫地机器人,则在导航、避障及系统稳定性上还存技术缺陷。

2、“懒人思维”下的同质化趋向

必须承认的是,在当前生活消费领域的各类机器人都存在着极为明显的同质化趋向。教育机器人就像一个功能稍多、问题储备量更丰富的智能音箱;客服机器人就是一个机器人的外壳套上一套语音系统;扫地机器人就是一个可以自行运动的吸尘器……

这些机器人的技术门槛并不高,市面上一旦有了新功能,其他厂商就能迅速跟进完成迭代,久而久之,“懒人思维”就在机器人厂商中蔓延开来,创新动力愈显不足。机器人技术国际工程研究中心副主任曲道奎就曾指出,国内机器人产业中,95%的企业是做“系统集成商”,也是整个产业聊天中最没技术含量的一环,而那些核心零部件比如控制器、高精度减速器、驱动器等产业上游的关键技术都掌握在外国巨头手中。在这样的产业结构和产业思维下,国内机器人的同质化现象非常严重。

其实在银行、酒店甚至政府部门的办事大厅内,之前就有自助服务机,现在机器人的出现并没有表现出超越那些机器的能力,机器人的价值自然也就无法体现出来。

3、切中了痛点但无法解决

平心而论,上文提到的那些低智机器人,在实际工作中还是起到了一些作用,为人类分担了不少工作,在各种吐槽的段子中,它们的缺点或被放大了,但这也从另外一侧面证明了,低障机器人是切中了各自行业的痛点,但并没有深入痛点将问题完全解决。

人们担心机器人会带走他们的工作,可以轻松呼吸。日本的Henn na酒店吹嘘自己是一个拥有完全机器人的工作人员,但事实证明这些机器人没有给出宽度。

机器人的核心价值在于主动阅读环境和提供服务的能力,在本质上看,属于生产工具的性质,在机器人工作的过程中,如果人类的整体需求没有满足,或者只满足了部分需求,那么这个产品的价值就不复存在。

机器人产业的成熟离不开标准的制定,包括传输数据、平台、接口等许多方面。而如今业内的情况是不同企业各有标准,且彼此做不到互联互通。标准不统一,行业自然也就无法更进一步,但要做到这一点,需要一个长期的、循序渐进的过程。


News / 推荐新闻 More
2018 - 11 - 28
随着工业4.0的进一步发展和推动越来越多的企业考虑用工业机器人来替代工人,一方面人工成本增加给企业带来负担这也使得工业机器人市场需求进一步加大,各地纷纷结合自有优势发展工业机器人产业。我国机器人产业之所以获得迅猛发展,与传感器技术的加持密不可分。 2017年,中国工业机器人消费总量为14.1万台,连续5年成为全球最大的消费市场,销量增速高达58.1%。据国家统计局统计,今年以来,中国工业机器人产量(包括所有企业在中国生产的机器人)持续增长,3月份增速在35%左右。可以预计,中国在未来很长一段时间内都将成为机器人产业全球最大的消费市场。而对机器人发展影响最大的几门技术之中,除了人工智能、大数据、定位导航等之外,传感器技术也起着至关重要的作用。传感器作为一种主要的检测装置,其就像机器人认识世界的媒介一般,赋予了机器人对外部环境的一切感知能力。不同种类机器人如何利用传感器进行工作的呢?...
2018 - 08 - 02
随着现代社会的不断进步,传统的农业生产模式已经无法满足现代文明发展的需要,智慧农业逐渐应用到全世界的生产中。无论是利用卫星在农业机械之间实现互相通信,还是运用IT技术控制温室的光照和水分,其目的都是为了提高农业生产的效率,改变传统的农业生产经营方式并且实行绿色生产,改善生态环境。智慧农业是物联网技术与传统农业的深度结合。业内人士表示,其中最重要的是传感器技术。通过传感器,既可以摆脱天气等自然因素的限制,实现田地、大棚、水产和畜牧等领域的远程科学监测,有效降低人力消耗。还能够利用科学分析提高整个农业抗灾抗风险的能力,提升农业产率。农业传感器让传统的农业生产走向了智能化、自动化和远程控制化的智慧农业发展之路。我国作为一个农业大国,农民数量占总人口的一半有余,传感器技术受到了广大农业工作者的追捧。但我国的农业传感器普遍存在故障率高、工艺粗糙、材料差、寿命短等问题,并且农用传感器产业化程度底,产品...
2018 - 06 - 25
当我们使用一个机器人手臂,为达到有效载荷、速度和可重复性是最有用的规格参数。其他一些规格参数基本上只是细节,确保所有参数符合您的应用程序。同样的情况发生在FT传感器的规格上。那么怎样选择传感器呢?1.负荷当然你需要知道的主要规格……如果传感器能接受您的应用程序需要的负荷。事实上,如果应用程序需要一个100N载荷可能需要使用传感器。低频力矩会限制你阅读到一定阈值和一个用于低力范围的高限力传感器参数。2.强度力矩传感器的接收能力超过其规定的范围内高负荷力时即使在额定范围是±150N传感器可以力高达5倍的额定力。这意味着,在受到冲击的情况下,传感器仍能解释施加给一个准确的正确的阅读量。虽然强度也决定传感器来确定阅读即使发生冲击或高载荷应用能力。3.整合有些传感器有非常复杂的与机器人的集成方法。控制器和电源并不总是易于使用和安装这是一个很棘手的问题。我们的试剂盒等通用机器人套件,机械,电...
2018 - 06 - 20
痛点一:核心技术难题对于服务机器人来说,它是一种基于多种技术融合和实现的产品,其中关键技术包括:人工智能技术、语音识别与合成技术、语义解析及交互技术、导航及定位技术、运动控制技术、调度管理技术、电机及舵机技术、多传感技术、通信技术等。其中,人工智能和语音识别技术相比其余几项技术,发展时间较晚,沉淀还不够深厚。加之核心技术研发投入大、周期长,导致部分国内服务机器人企业不愿过多下功夫在技术研究上,反而是看重产品的宣传推广。痛点二:企业盲目跟风机器人是未来各国经济发展的有力支柱之一,为此不断提高对机器人产业的重视度。我国《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》把智能服务机器人列为未来15年重点发展的前沿技术。而我国服务机器人市场,也是从2005年前后才开始初具规模。由于中国服务机器人市场广阔,不少人看中了其中巨大的商机,加上至今为止中国服务机器人行业对于产品标准仍缺乏统一规范...
Copyright ©2005 - 2013 深圳耐特恩科技有限公司

犀牛云提供企业云服务




 

 


X
3

SKYPE 设置

4

阿里旺旺设置

2

MSN设置

5

电话号码管理

6

二维码管理

8

邮箱管理

在线客服